Resumen: el portal y el turnero en línea son herramientas oficiales de la Municipalidad. El software (diseño, programación, desarrollo y funciones avanzadas) es provisto en comodato por el desarrollador indicado más abajo. Los equipos informáticos son propiedad del Municipio.
1. Objeto y alcance
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web picotruncado.gob.ar (en adelante, el “Portal”), incluyendo el módulo de trámites y turnos en línea y demás funcionalidades automatizadas que se incorporen, por parte de vecinos, contribuyentes y terceros interesados (en adelante, el “Usuario”).
El Portal tiene finalidad informativa y de gestión ciudadana. No reemplaza la normativa local, nacional ni los actos administrativos que correspondan. No constituye asesoramiento jurídico, impositivo ni técnico.
2. Titularidad del servicio
El Portal y los servicios digitales asociados son puestos a disposición por la Municipalidad de Pico Truncado, con domicilio en la Provincia de Santa Cruz, República Argentina.
El Usuario acepta que el uso del Portal implica la observancia de estos Términos y de la legislación vigente aplicable.
3. Régimen de comodato del software
El sistema automatizado —comprendiendo el diseño funcional, la programación, el desarrollo, las integraciones, las actualizaciones evolutivas y las funciones avanzadas del mismo— es provisto a la Municipalidad de Pico Truncado en régimen de comodato, a título gratuito y sin transferencia de dominio ni de propiedad intelectual en favor del Municipio, salvo los usos propios de la gestión pública que se detallan en este documento y en los acuerdos institucionales que correspondan.
- El comodato alcanza al código, configuraciones, flujos del turnero, paneles y documentación técnica vinculada al sistema automatizado.
- No implica cesión perpetua, licencia comercial externa ni obligación de mantenimiento indefinido por parte del desarrollador, salvo lo que la Municipalidad disponga por vía institucional.
- Cualquier ampliación de alcance, licencia, cesión o contratación específica deberá formalizarse por escrito entre las partes competentes.
4. Equipamiento e infraestructura
Los equipos informáticos, servidores de propiedad municipal, enlaces de datos contratados por el Municipio, impresoras, periféricos y demás bienes físicos utilizados para operar el Portal son de titularidad de la Municipalidad de Pico Truncado, o se encuentran bajo su custodia o contratación conforme a la normativa de contrataciones y patrimonio público.
El desarrollador no adquiere derechos sobre dicho equipamiento por el solo hecho de la prestación en comodato del software.
5. Roles y responsabilidades institucionales
Para mayor transparencia, se deja constancia de los siguientes roles:
- Desarrollador del sistema automatizado: Yañez Fernando, integrante de la Dirección de Sistemas de la Municipalidad de Pico Truncado.
- Gestión del proyecto y coordinación: Pablo Anabalón.
- Autoridad de aplicación y titular del Portal: la Municipalidad de Pico Truncado, a través de las áreas competentes (comunicación, atención al vecino, mesa de entradas, etc., según el trámite).
La operatoria diaria de turnos, validación de documentación y decisión administrativa sobre cada trámite es responsabilidad de los organismos municipales correspondientes, no del solo hecho de la reserva en línea.
6. Módulo de turnos en línea
El turnero permite solicitar turnos para trámites publicados. Al confirmar una reserva, el Usuario recibe un código de referencia. Ese código no sustituye la presentación de la documentación exigida ni la resolución del trámite.
- Los horarios disponibles pueden modificarse por necesidades operativas.
- La Municipalidad puede cancelar o reprogramar turnos por fuerza mayor, feriados, licencias o causas justificadas, procurando notificar por los medios de contacto informados.
- Se prohíbe el uso fraudulento, la suplantación de identidad o la obtención masiva de turnos con fines abusivos.
7. Datos personales
Los datos solicitados (nombre, DNI, teléfono, correo electrónico u otros) se utilizan para gestionar el turno y la comunicación institucional vinculada. Se procura su confidencialidad conforme a las prácticas de la Municipalidad y la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
El Usuario declara que la información consignada es veraz y se compromete a mantenerla actualizada cuando corresponda.
8. Disponibilidad y mantenimiento
El Portal se ofrece “tal como está disponible”. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de conectividad o causas ajenas al Municipio. Se procurará restablecer el servicio en plazos razonables.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la Municipalidad de Pico Truncado no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso del Portal, salvo dolo o culpa grave debidamente acreditada conforme a derecho.
Los contenidos informativos (noticias, avisos, proyectos) tienen carácter orientativo y pueden actualizarse sin previo aviso.
10. Propiedad intelectual
Los contenidos institucionales, logotipos, textos oficiales y material de dominio público municipal se rigen por las reglas que correspondan. El software provisto en comodato permanece bajo la titularidad de su autor, en los términos del comodato descripto, sin perjuicio del uso municipal otorgado.
11. Modificaciones
La Municipalidad podrá modificar estos Términos, las funcionalidades del Portal o las condiciones del turnero. La fecha de última actualización se indicará al pie de este documento. El uso continuado del Portal después de publicados los cambios implica conocimiento de los mismos.
12. Legislación aplicable y contacto
Estos Términos se interpretan conforme a las leyes de la República Argentina y, en lo pertinente, a la Provincia de Santa Cruz. Para consultas institucionales: (297) 499-1400 — Municipalidad de Pico Truncado.